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Q.실측 무게 156그램이네요. 이거 진짜 좋은데 무게가 2kg으로 되어 있어 구매할 수가 없네요. 여러 군데 선물하고 싶어요. 수정 부탁드려요.
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A.안녕하세요 콩콩 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
잘못 기재된 2,000g은 200g으로 수정 되었으니
많은 이용 부탁 드립니다.
감사합니다.
[답변]
콩콩 wrote :
>실측 무게 156그램이네요. 이거 진짜 좋은데 무게가 2kg으로 되어 있어 구매할 수가 없네요. 여러 군데 선물하고 싶어요. 수정 부탁드려요.
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Q.개봉후에는 냉장보관해야 되나요?
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A.안녕하세요, 강정원 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행 업체이기 때문에
제품에 대한 정보는 모두 공식홈페이지를 참고하고 있습니다.
공식 홈페이지 제품 설명 확인 결과
개봉 후라고 명시되어 있진 않지만 건냉한 장소에 보관하라고
안내되어 있습니다.
하기 공식 홈페이지 참고해 보시길 바랍니다.
https://www.rapunzel.de/bio-produkt-mandel-creme--130650.html
감사합니다.
[답변]
강정원 wrote :
>개봉후에는 냉장보관해야 되나요?
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Q..
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A.[답변]
수급처 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
확인에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 이해 부탁드립니다.
감사합니다.
momo77 wrote :
>.
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Q.안녕하세요,
닥터스필러 유통기한 문의 드립니다.
배송안내에 적힌 대로, 주문 시 바로 직접 구매 후 배송 해 주시는거라
혹시 확인이 불가능할까요?
이 제품만 구매하면, 5만원 이상 구매 및 배송비 무료로 구매 가능한거죠?
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A.[답변]
안녕하세요~ 닥터스필러 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
1.제품 유통기한을 따로 확인해드리는 것은 불가합니다.
닥터스필러 제품은 포장 겉면 동그란 통 모양에 "6M", "12M"의 표시가 되어 있고,
제품 개봉 후 6개월, 12개월 내에 사용 가능하다는 의미입니다.
다만, 유통기한이 별도로 표기되어 있지 않은 경우 유통기한이 30개월 이상인 제품들로
EU 화장품 관련 법규 상 유통기한 표기가 의무가 아니기 때문에 별도의 표기를 하지 않는다고 합니다.
제조사에서 임의로 정하는 것이 아니라, EU 화장품 관련 법규에 따른 것이니 참고 부탁 드립니다.
더불어, 저희 유로라이프24는 독일 내 수급되는 제품을 도매처에서
바로바로 수급하므로 유통기한 걱정은 하지 않으셔도 괜찮습니다^^
2. 해당 제품만 구매하시는 경우에는 5만원이상 이므로,
당연히 무료배송 가능합니다.
감사합니다.
닥터스필러 wrote :
>안녕하세요,
>닥터스필러 유통기한 문의 드립니다.
>배송안내에 적힌 대로, 주문 시 바로 직접 구매 후 배송 해 주시는거라
>혹시 확인이 불가능할까요?
>이 제품만 구매하면, 5만원 이상 구매 및 배송비 무료로 구매 가능한거죠?
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Q.마티나 겝하르트 해피에이징을 계속 재놓고 써오고 있는데, 몇 달 전에 미리 사 둔 걸 오늘 보니 색상도 옅어지고 점성도 더 묽어졌네요. 원래 노란색에다 점도도 높았는데, 이번 것은 거의 흰색에 가깝고 점도도 낮아서 꽤 묽어요. 내용물만 보면 같은 제품이 아닌 것 같아요. 이번 것은 처음 사용해봐서 효과는 아직 비교 못하겠네요. 혹시 최근에 제품이 달라진건가요???
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A.[답변]
안녕하세요~ 김선정 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선, 최근에 제품이 리뉴얼 된 바는 없습니다.
아래는 성분이니 참고해주시기를 바랍니다.
-Wasser, Olivenöl°, Sheabutter*, Kakaobutter*, Lecithin*, Karottenöl°, Traubenextrakt°, Katzenkralleextrakt (Kletterpflanze aus Peru), Wasserlilienextrakt, Holunderwurzelauszug°, Magnolienauszug*, grüner Teeauszug°, Spagyrische Essenz von Katzenkralle, Gold, Silber, Schwefel, pflanzliches Vitamin E, Kokosfettextrakte, echte äth. Öle*, Geraniol**, Citronellol**, Limonene**. ° Demeter-zertifizierter Rohstoff * aus kontrolliert biologischem Anbau ** Bestandteil echter ätherischer Öle
유기농 제품을 생산하는 제조사에서는 제품 색과 제형 및 냄새 변화에 대하여
천연 성분이나 유기농 성분이 함유된 제품은 재료 수확 시기에 따라서 점성 및 색깔과 향이 조금씩은 다르며,
이는 성분 배합이나 윤활류, 보존제인 화학제품을 사용하지 않아 그런 것으로
화학적 방부제 미사용으로 향을 인공적으로 조절을 하지 않기 때문에
향과 점성이 모두 일관적일 수 없다고 답변하고있습니다.
더불어, 해당 제품은 4-23도 사이의 온도에서 보관해야하는 제품으로,
보관 방법이 제품 점성에 영향을 줄 수 있으니 참고해주시기를 바랍니다.
감사합니다.
김선정 wrote :
>마티나 겝하르트 해피에이징을 계속 재놓고 써오고 있는데, 몇 달 전에 미리 사 둔 걸 오늘 보니 색상도 옅어지고 점성도 더 묽어졌네요. 원래 노란색에다 점도도 높았는데, 이번 것은 거의 흰색에 가깝고 점도도 낮아서 꽤 묽어요. 내용물만 보면 같은 제품이 아닌 것 같아요. 이번 것은 처음 사용해봐서 효과는 아직 비교 못하겠네요. 혹시 최근에 제품이 달라진건가요???
>
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Q.이 제품 사용방법 정확히 알려주세요.
이틀에 한번씩 하루 3번 사용해야하는지..?
아님 일주일에 1~2번 하루 3번 사용해야하는지...
좀 정확히 사용방법과 사용횟수등 정확히 알려주세요~
그리고 이 제품 어떤 효과있는 치약인가요?
그리고 혹시 오늘 유로라이프24 휴가인가요? 전화했는데...계속 전화 안 받고...전화번호도 남겼는데...연락도 없네요ㅠㅠ
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A.[답변]
안녕하세요~ 김도경 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
1. 사용법은 하루 2회 이상 최소 2분동안 사용하는 것입니다.
더욱 효과적인 사용을 위해서는 치간 칫솔도 함께 사용 가능 합니다.
2. 고객님들 문의사항에 대한 안내는 기본적으로 게시판과 문자, 메일을 통해 진행됩니다.
게시판과 고객센타 음성메세지를 통해 필요하신 사항 말씀해 주시면 답변해 드리고 있습니다.
참고로, 음성메세지는 안내 멘트에 따라 1번을 누르신 후 필요하신 사항을 말씀하셔야 합니다.
감사합니다.
김도경 wrote :
>이 제품 사용방법 정확히 알려주세요.
>이틀에 한번씩 하루 3번 사용해야하는지..?
>아님 일주일에 1~2번 하루 3번 사용해야하는지...
>좀 정확히 사용방법과 사용횟수등 정확히 알려주세요~
>그리고 이 제품 어떤 효과있는 치약인가요?
>그리고 혹시 오늘 유로라이프24 휴가인가요? 전화했는데...계속 전화 안 받고...전화번호도 남겼는데...연락도 없네요ㅠㅠ
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Q.센서티브와 노이트랄 라인 확인 요청드렸는데요 언제 확인될까요? 오늘 구매하고싶은데
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A.안녕하세요, 태양 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
금일 현지 센타에서 확인 후 재안내 드리겠습니다.
시차로 인해 답변이 다소 늦어지는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
태양 wrote :
>센서티브와 노이트랄 라인 확인 요청드렸는데요 언제 확인될까요? 오늘 구매하고싶은데
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Q.썸네일 이미지다 센서티브인데 제품명은 노이트랄이네요? 확인부탁드립니다~
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A.[답변]
안녕하세요~ 태양 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
"센서티브"가 '노이트랄'제품 리뉴얼 후 이름이어서,
현재는 '센서티브'가 맞습니다.
제품 리뉴얼 과정에서 이미지만 변경 후,
제품명 변경이 누락된 것 같습니다.
금일 중 일괄 수정예정이오니 참고바랍니다.
감사합니다~
태양 wrote :
>썸네일 이미지다 센서티브인데 제품명은 노이트랄이네요? 확인부탁드립니다~
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Q.gse 노니랑 어던 차이가 있는지요?
그리고 두 제품이 발효 압착인지요?
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A.안녕하세요 김승윤 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
두 제품 모두 화학첨가물 없는 100% 유기농 노니 주스입니다.
제조사에 의한 맛 또는 향의 호불호는 섭취하는 사람에 따라 생길 수 있습니다.
저희 유로라이프는 제조사가 아닌 구매대행형 쇼핑몰로서 모든 제품 정보는
공식 사이트를 참고 하고 있습니다.
발효 압착 등 제조 방법에 대한 내용은 공식 사이트에 설명되어 있지 않아
안내 드리기 어려운 점 이해 부탁 드립니다.
감사합니다.
[답변]
김승윤 wrote :
>gse 노니랑 어던 차이가 있는지요?
>그리고 두 제품이 발효 압착인지요?
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Q.Lac이 아니고요.
인터넷상의 성분에는 없는데 실제 제품에는 lacid acid 라는 성분이 있어서요.
다시 한 번 확인 부탁드려요
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A.[답변] 이혜정 고객님,
이미 안내해 드린 것처럼 당사에 게시된 제품 정보는 제조사 홈페이지 기준이며,
그 외 부분에 대해서는 안내해 드리기 어려운 점 이해 부탁드립니다.
고객님의 이해를 구합니다.
감사합니다.
이혜정 wrote :
>Lac이 아니고요.
>인터넷상의 성분에는 없는데 실제 제품에는 lacid acid 라는 성분이 있어서요.
>다시 한 번 확인 부탁드려요
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