Q.안녕하세요. 물건 받고 너무 놀라 글남깁니다.
전성분을 대충 훑어보다가
이 제품에 페녹시에탄올, 메틸파라벤, 부틸파라벤, 에틸파라벤, 프로필파라벤, 이소부틸파라벤이 들어있다는 것을 알게 되었습니다.
그것도 맨끝줄이 아닌, 꽤 윗부분에 표기되어 있더군요.
유로라이프에서 제품을 구입할 당시엔 알 수 없었던 정보들이죠.
같이 구입한 립밤에도 페녹시에탄올이 들어있었습니다.
어느분의 문의글에 답변하신 것을 보니
정식사이트에 표시된 성분만 유로라이프 홈페이지에 올려주신다던데,
이런 성분이 들어있다는 것을 진작 알았더라면 구입하지 않았을 것입니다.
백화점에서 판매하는 비싼 화장품 구입하지 않은 이유가
이러한 성분들 때문이었는데, 믿고 구입한 유로라이프 제품에서도
이와 같은 성분이 들어있다니요...
유기농코너가 아니라 어느정도 예상을 했었지만 이정도일줄 몰랐습니다.
환불사유가 되지 않을듯해 섣불리 환불신청도 못하겠고
그냥 쓰려니 너무 찝찝해서 그러지도 못하고 있습니다.
버리기에도 아깝고...
독일에선 저 성분들을 안전하다고 인정했나요? 궁금합니다.
그리고 유로라이프에 조심스럽게 건의하고 싶은 것이 있습니다.
어차피 제품을 받아보면 전성분을 알 수 있는데
공식 홈페이지에서 표시하지 않은 성분이라 하더라도
법적으로 문제가 되지 않는다면
전성분을 알려주셨으면 좋겠습니다.
물건 하나 구입할때마다 전성분을 알기 위해 인터넷을 몇 시간씩 뒤지거나
매장까지 직접 발품을 팔러가려니 너무 힘드네요.
수고스러우시겠지만 모든 제품의 전성분을 표시해주신다면,
소비자들이 더욱 유로라이프를 신뢰할 수 있으리라 생각합니다.
'구매대행'이라는 것,
정말 단어 그대로 소비자 대신 매장에 가서 제품을 구입하는 것이잖아요.
깐깐하게 유기농 화장품 혹은 천연 화장품 고르는 소비자가
성분 확인을 안하겠습니까?
즐거운 주말 보내시고, 신속한 답변 부탁드리겠습니다.
|
A.[답변] 안녕하세요~ 김현경 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님께서 말씀하신 것처럼 유로라이프24는 고객님들을 대신하여, 고객님들의 입장에서 제품을
선택하여 게시하고 있습니다. 따라서, 이에 대한 책임감도 분명히 가지고 있습니다.
유로라이프24에 게시된 제품들은 크게 두 가지로 분류할 수 있습니다. "유기농 화장품"과 "유기농 케어"에
등록된 유기농 제품들과 "스페셜 케어"에 등록된 비 유기농 제품들 입니다. 고객님들의 기호가
다르기 때문에 비 유기농 제품들을 찾으시는 고객분들도 꽤 많으며, 올리브놀도 그런 고객분들의
요청에 의해 게시하게 되었습니다. 스페셜케어 제품들은 확실한 구분을 위해 해당 브랜드 카테고리 외에는
"Best Seller", "New Arrival", "MD's pick"등 공통 카테고리에는 전혀 노출되지 않고 있습니다.
참고로, 유기농 제품 카테고리에는 천연 유기농을 의미하는 나뭇잎 표시가 되어 있습니다.
올리브놀은 독일 내에서 약국을 통해서만 유통됩니다. 약사에게 문의해 보니 성분도 중요하지만,
성분의 함유량이 더욱 중요하다고 합니다. 기능성 향상을 위해 사용된 화학 성분이라도 정해진 범위 내에서
제한적으로 사용된다면 위해성 여부는 염려하지 않으셔도 된다고 합니다. 이런 설명이 아니더라도,
약국 뿐 아니라 독일 소비자들을 대상으로 판매되는 모든 제품들은 정부와 공신력 있는 기관들을
통해서 위해성 여부를 철저히 검증 받기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다.
유로라이프24는 유기농 제품들에 대해서는 전성분을 표시하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 일부 누락된
제품들도 보강작업을 진행 중 입니다. 또한, 보다 쉬운 성분 확인을 위해 다양한 방안을 준비 중입니다.
다만, 비 유기농 제품들은 제조사도 전성분을 홈페이지를 통해 공지하지 않고 있어 확인에 어려움이 있습니다.
단, 확인을 원하시는 특정 제품을 말씀해 주시면 별도로 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.
애정어린 고객님의 조언에 감사드리며, 기대에 부응할 수 있도록 성실히 노력하겠습니다.
편안한 주말 되세요~
김현경 wrote :
>안녕하세요. 물건 받고 너무 놀라 글남깁니다.
>전성분을 대충 훑어보다가
>이 제품에 페녹시에탄올, 메틸파라벤, 부틸파라벤, 에틸파라벤, 프로필파라벤, 이소부틸파라벤이 들어있다는 것을 알게 되었습니다.
>그것도 맨끝줄이 아닌, 꽤 윗부분에 표기되어 있더군요.
>유로라이프에서 제품을 구입할 당시엔 알 수 없었던 정보들이죠.
>같이 구입한 립밤에도 페녹시에탄올이 들어있었습니다.
>어느분의 문의글에 답변하신 것을 보니
>정식사이트에 표시된 성분만 유로라이프 홈페이지에 올려주신다던데,
>이런 성분이 들어있다는 것을 진작 알았더라면 구입하지 않았을 것입니다.
>
>백화점에서 판매하는 비싼 화장품 구입하지 않은 이유가
>이러한 성분들 때문이었는데, 믿고 구입한 유로라이프 제품에서도
>이와 같은 성분이 들어있다니요...
>유기농코너가 아니라 어느정도 예상을 했었지만 이정도일줄 몰랐습니다.
>환불사유가 되지 않을듯해 섣불리 환불신청도 못하겠고
>그냥 쓰려니 너무 찝찝해서 그러지도 못하고 있습니다.
>버리기에도 아깝고...
>
>
>독일에선 저 성분들을 안전하다고 인정했나요? 궁금합니다.
>
>그리고 유로라이프에 조심스럽게 건의하고 싶은 것이 있습니다.
>어차피 제품을 받아보면 전성분을 알 수 있는데
>공식 홈페이지에서 표시하지 않은 성분이라 하더라도
>법적으로 문제가 되지 않는다면
>전성분을 알려주셨으면 좋겠습니다.
>물건 하나 구입할때마다 전성분을 알기 위해 인터넷을 몇 시간씩 뒤지거나
>매장까지 직접 발품을 팔러가려니 너무 힘드네요.
>수고스러우시겠지만 모든 제품의 전성분을 표시해주신다면,
>소비자들이 더욱 유로라이프를 신뢰할 수 있으리라 생각합니다.
>'구매대행'이라는 것,
>정말 단어 그대로 소비자 대신 매장에 가서 제품을 구입하는 것이잖아요.
>깐깐하게 유기농 화장품 혹은 천연 화장품 고르는 소비자가
>성분 확인을 안하겠습니까?
>
>즐거운 주말 보내시고, 신속한 답변 부탁드리겠습니다.
|
|
Q.개봉했어요
쓰다가 남은 상태거든요
이럴 경우에도 표시된 유통기한 남아있으면 써도 되나요
|
A.[답변] 안녕하세요~ 베이비 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
개봉하신 후 사용 하신 지 일년 이상 되었다면 사용하시지 않는 것이 좋을 것 같습니다.
유기농 제품의 경우에는 유통기한과 무관하게 가능하면 개봉후 3~6개월 정도 안에 사용하실 것을
권장하고 있습니다.
좋은 하루 되세요~
베이비 wrote :
>개봉했어요
>쓰다가 남은 상태거든요
>이럴 경우에도 표시된 유통기한 남아있으면 써도 되나요
>
|
|
|
Q. 스킨사용할때 사용할 수 있는가요?
|
A.[답변]
안녕하세요 장용은 고객님,
화장솜으로 사용하시기에는 보코통 화장솜 60매짜리가 적합합니다.
이 제품은 일반 솜으로 뜯어서 사용하시는 제품 입니다.
즐거운 주말 되세요.~
장용은 wrote :
> 스킨사용할때 사용할 수 있는가요?
|
|
Q.작년봄에 라베라 베이비 라인으로 쭉 샀었는데요
오일은 많이 남았는데 혹시나 싶어 못쓰고 있거든요
써도 되나요
안된다면 이번 주문할 때 로고나 오일로 새로 살까 싶어서요
|
A.[답변] 안녕하세요~ 베이비 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
제품을 그동안 개봉하지 않으셨고, 제품에 표시된 유통기한이 남아있는 제품이라면 사용하셔도 됩니다.
단, 그 동안의 보관 장소와 방법에 따라 제품이 영향 받았을 가능성이 있습니다. 직상광선을 피하고
온도 변화가 적은 곳에 보관하셨다면 문제 없습니다.^^
좋은 하루 되세요~
베이비 wrote :
>작년봄에 라베라 베이비 라인으로 쭉 샀었는데요
>오일은 많이 남았는데 혹시나 싶어 못쓰고 있거든요
>써도 되나요
>안된다면 이번 주문할 때 로고나 오일로 새로 살까 싶어서요
|
|
Q.넘 비싸서 대체 뭐가 들어갔나 읽어보고 그에 합당한 가격이면
구입여부를 가늠해볼까 했는데 독일어라 읽을수가 없네요ㅠㅠ
|
A.[답변]
안녕하세요 조수현 고객님,
전성분 표기 영문으로 변경 완료 되었습니다.
좋은 하루 되세요.
조수현 wrote :
>넘 비싸서 대체 뭐가 들어갔나 읽어보고 그에 합당한 가격이면
>구입여부를 가늠해볼까 했는데 독일어라 읽을수가 없네요ㅠㅠ
|
|
Q.밑에 다른분이 알콜성이 있냐는 질문에 없다고 하셨는데
전성분에 보니 알콜이 떡하니 있네요;; 어떻게 된건지...
저 성분표시가 확실히 맞는건가요? 그럼 들어있다는거죠?? ;;
|
A.[답변]
안녕하세요 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
전성분 표기의 성분이 맞습니다.
답변을 잘못 드렸네요.^^::
유기농 화장품에 포함되어 있는 알콜 성분은 전분이나 당분이 함유된
식물을 발효시켜서 만든다고 합니다. 또한 유기농 화장품에 포함되어 있는 알콜양은
유기농 화장품 지침에 따른 양으로 피부 건조함이나 피부에 자극을 주지 않으며,
소량의 알콜은 이미 화장품을 바르실때 휘발하여 날아가 버립니다.
일반 화장품에 함유되어 있는 화학 첨가물이 없기때문에 알콜에 민감하신 분도 안심하시고
사용 하실 수 있다고 하네요.
그럼,즐거운 주말 되세요.~
vvvv wrote :
>밑에 다른분이 알콜성이 있냐는 질문에 없다고 하셨는데
>
>전성분에 보니 알콜이 떡하니 있네요;; 어떻게 된건지...
>
>저 성분표시가 확실히 맞는건가요? 그럼 들어있다는거죠?? ;;
|
|
Q.하이드로퍼포먼스 페이셜크림리치와 비교해서 유분기가 어느정도인가요?
하이드로 페이셜크림리치를 사고 싶은데 알로에가 안 맞아서요ㅠㅠ
악건성이라 건조하면안되는데 에이지프로텍트 데이크림은 상품평이없어서
당길지어떨지모르겠네요ㅜㅜ
|
A.[답변]
안녕하세요 배송이 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
악건성 타입이시라면 에이지프로텍트 라인이 더 적합할듯 합니다.
에이지 프로텍트 라인은 건조함으로 인한 피부 노화를 방지해주는 제품으로
수분과 영양이 풍부 합니다.
유분감이 많은 정도는 아닙니다.
좋은 하루 되세요.~
배송이 wrote :
>하이드로퍼포먼스 페이셜크림리치와 비교해서 유분기가 어느정도인가요?
>하이드로 페이셜크림리치를 사고 싶은데 알로에가 안 맞아서요ㅠㅠ
>악건성이라 건조하면안되는데 에이지프로텍트 데이크림은 상품평이없어서
>당길지어떨지모르겠네요ㅜㅜ
|
|
Q.위에 표시된 성분이 전성분인가요? 아님 일부 주요성분만 표시?
로고나 설명에는 끈적임을 막는 인공화학성분인 아크릴..? 뭐 그런걸 안넣어끈적임이 있는거라는데 ...
이 제품은 후기보니 끈적임 없다네요.그럼 그 성분이 들어간건가요?
|
A.[답변]
안녕하세요 장미 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
전성분 표기 입니다.^^
인공 화학 성분이 첨가되면 유기농 인증을 받을수 없습니다.
좋은 하루 되세요.~
장미 wrote :
>위에 표시된 성분이 전성분인가요? 아님 일부 주요성분만 표시?
>
>로고나 설명에는 끈적임을 막는 인공화학성분인 아크릴..? 뭐 그런걸 안넣어끈적임이 있는거라는데 ...
>이 제품은 후기보니 끈적임 없다네요.그럼 그 성분이 들어간건가요?
|
|
|
Q.스파이크 비오나투르 비누 라인은 speick의 다른 비누와 어떤 차이점이 있는건지요?
|
A.[답변]
안녕하세요 문수용 고객님,
유로라이프24를 이용 해 주셔서 감사합니다.
스파이크 나투어 비누는 팜 오일, 코코넛 오일, 올리브 오일과 같은
100 % 에센셜 오일로 전통적인 Speick 비누 제조법에의해 제조되어진다고 합니다.
피부에 보습 효과를 높여줌과 동시에 부드럽게 클렌징을 해준다고 하네요.
다른 비누라인에 비해 사용 후 피부건조함이 적습니다.
좋은 하루 되세요.~
문수용 wrote :
>스파이크 비오나투르 비누 라인은 speick의 다른 비누와 어떤 차이점이 있는건지요?
|
|
Q.똑같은 오일인데 한국과 미국에서 나오는 제품은 baby 라고만 써잇고 여기 제품은 baby & kind라고 나오네요
아이가 아직 어려서 확인하려 하는데 서로 다른 제품인지요?
아니면 독일에서만 이렇게 나오는 건지요?
|
A.[답변]
안녕하세요 김신영 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
동일한 제품 입니다.
제품은 동일하나 판매 지역에 따라 제품의 용기 및 제품명에 약간씩 차이가 있는듯 합니다.
이 제품은 독일에서 판매되는 베이비 오일 입니다.
좋은 하루 되세요.~
김신영 wrote :
>똑같은 오일인데 한국과 미국에서 나오는 제품은 baby 라고만 써잇고 여기 제품은 baby & kind라고 나오네요
>아이가 아직 어려서 확인하려 하는데 서로 다른 제품인지요?
>아니면 독일에서만 이렇게 나오는 건지요?
|
|
