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Q.200ml밖에 없나요?
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A.[답변]
안녕하세요 문형민 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 200ml 만 수급가능합니다.
감사합니다.
문형민 wrote :
>200ml밖에 없나요?
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Q.늘 사용하던 제품인데 내용물이 정말 미세하게 바뀐것 같은 느낌이 들어서요.
일단 로션색이 왼전 흰색으로 바뀐것 같고 로션에 아주 미세하게 펄감이 있었던 것 같은데 이번에 로션은 그냥 흰색이더군요. 혹시 리뉴얼 했나요?
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A.[답변]
안녕하세요 김민선 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
제품용기 및 라인,제품명이 조금씩 리뉴얼 되었습니다.
제형에 대한 리뉴얼은 저희도 정확히 안내 드리기는 어렵네요.
다만 ,기존에 사용하시던 고객님들은 별다른 문의 없이 사용하시고 계시네요.
크게 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
즐거운 연휴 되세요.~~
김민선 wrote :
>늘 사용하던 제품인데 내용물이 정말 미세하게 바뀐것 같은 느낌이 들어서요.
>일단 로션색이 왼전 흰색으로 바뀐것 같고 로션에 아주 미세하게 펄감이 있었던 것 같은데 이번에 로션은 그냥 흰색이더군요. 혹시 리뉴얼 했나요?
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Q.
개봉 후 유통기한은 어떻게 적혀잇나요?
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A.[답변]
안녕하세요 박수빈 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희가 재고를 보유하고 있지 않아 직접 확인해 드리기가 어렵네요.ㅜㅜ
대부분의 제품들은 일반적으로 12M, 6M ,3M 등과 같이 표기되어 있으며,
표기가 되어 있지 않은 경우는 개봉후 유통기한이 민감하지 않은 제품들 이니 참고하시기 바랍니다.
즐거운 주만 되세요.~
박수빈 wrote :
>
>개봉 후 유통기한은 어떻게 적혀잇나요?
>
>
>
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Q.제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
그래서 정리하자면
-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
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A.[답변]
안녕하세요 김보성 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
뵤도 제조사측으로부터 받은 답변 안내드립니다.
독일어 원본 :
Essig ist grundsätzlich unbegrenzt haltbar. Er dient auch als Konservierungsmittel und braucht deshalb gemäß der Essigverordnung im Lebensmittelrecht kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Unsere Essige werden selbstverständlich nicht erhitzt oder geschwefelt. Bitte schützen Sie Ihren Essig immer vor Licht und Wärme, da die Essigsäurebakterien in unseren Essigen weiterhin aktiv sind. Es kann sonst zu Trübungen und Ablagerungen kommen – der sogenannten Essigmutter. Diese schlierenartigen Erscheinungen sind keine Zeichen für eine Qualitätsminderung, sondern zeugen von Naturbelassenheit und sind typisch für hochwertige Bio-Qualität.
Bei unserer Brat Olive ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Schraubverschluss der Flasche aufgedruckt. Da es sich bei dem von Ihnen zugesandten Foto bereits um eine Brat Olive in unserem neuen Design handelt, ist dieses Öl mindestens bis Ende September 2018 haltbar.
영어 번역본 :
Essig is basically unlimited. It also serves as a preservative and therefore does not need a best before date according to the vinegar regulation in food law. Of course, our vinegars are not heated or sulphurized. Please always protect your vinegar from light and heat as the acetic acid bacteria in our vinegars are still active. Otherwise it can lead to cloudiness and deposits - the so-called vinegar nut. These streaky appearances are not a sign of a reduction in quality, but testify to naturalness and are typical of high-quality organic quality.
For our Brat Olive, the best before date is printed on the bottle cap. Since the photo you sent is already a Brat Olive in our new design, this oil will last until at least the end of September 2018.
식초는 유통기한이 없으며,
브랫 올리브는 리뉴얼 된 제품으로 최소 2018년 9월까지 사용가능하다고 합니다.
감사합니다.
김보성 wrote :
>제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
>처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
>하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
>
>그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
>
>그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
>
>그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
>
>제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
>
>브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
>
>뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
>
>일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
>
>왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
>
>당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
>
>그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
>
>
>그래서 정리하자면
>
>-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
>
>
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Q.캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
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A.[답변]
안녕하세요 김민선 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
sweet root 는 감초입니다.
감사합니다.
김민선 wrote :
>캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
>
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Q.나트라케어랑 콜만생리대 사려고 사이트알아보다가
가입했는데요. 한 번 구매해보고 그 후로는 쭉 품절이네요.
원래 구매하는 게 이렇게 불안정한건가요> 아님 최근 1~2달만의 특수상황인건가요?
혹시나 해서 사이트 자주 들어와보는데 희망고문도 아니고ㅜ
앞으로 안정적인 수급이 가능하긴 한건지 궁금합니다.
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A.[답변]
안녕하세요 이민혜 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
수급 불안정으로 불편을 드려 죄송합니다.
일반적으로 품절이 되더라도 1-2달 이내에 재수급이 되는데,
현재 특수상황으로 인해 생리대 몇개 제품들이 꾸준이 수급이 불안정한 상황입니다ㅠㅠ
매일매일 수급상황을 확인하여 가능한 경우 소량이라도 입력하여
기다리시고 계신 고객님들 구매하실 수 있도록 조치하고 있습니다.
아직까지 안정적인 수급상황은 아니며,
독일 내 수급상황 예측이 어려워 정확한 안내가 어려운 점 이해부탁드립니다.
감사합니다.
이민혜 wrote :
>나트라케어랑 콜만생리대 사려고 사이트알아보다가
>가입했는데요. 한 번 구매해보고 그 후로는 쭉 품절이네요.
>원래 구매하는 게 이렇게 불안정한건가요> 아님 최근 1~2달만의 특수상황인건가요?
>혹시나 해서 사이트 자주 들어와보는데 희망고문도 아니고ㅜ
>앞으로 안정적인 수급이 가능하긴 한건지 궁금합니다.
>
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Q. 이 제품 구매하고 싶은데...언제 재입고 되나요?
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A.[답변]
안녕하세요 김도경 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
죄송하지만 현재 해당제품 수급상황이 좋지않아, 재수급 일정을 알 수 없습니다.
재수급 되는대로 품절해제처리 하도록 하겠습니다.
감사합니다.
김도경 wrote :
> 이 제품 구매하고 싶은데...언제 재입고 되나요?
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Q.브랫올리브도 유통기한이 없는데 그 경우는 유통기한을 어떻게 볼까요?
일련번호로 확인 전에 우선 답변 주신 건지 확인 중이신건지도 궁금합니다
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A.[답변] 안녕하세요~ 김보성 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
오일의 경우 확인해보니 제품 용량이 기재 되어 있는 부분 밑에
예)08 2018 로 기재되어 있네요.
유통기한이 2018년 8월까지라는 의미 입니다.
이는 개봉하기 전 최적의 보관 상태에서 가능한 유통기한이며.
개봉후에는 가능한 빨리 드시는 것이 좋습니다.
유기농이라해서 기름이 빨리 상하는 것은 아니니 일반 기름처럼 사용 기한을 생각하시면 될 것 같습니다.
유통기한이 기재되지 않은 제품의 경우는 사실관계가 명확하기 때문에
일련번호 확인은 진행하지 않을 예정입니다.
감사합니다.
김보성 wrote :
>브랫올리브도 유통기한이 없는데 그 경우는 유통기한을 어떻게 볼까요?
>일련번호로 확인 전에 우선 답변 주신 건지 확인 중이신건지도 궁금합니다
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Q.이제품 바디워시가 맞나요?
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A.[답변]
안녕하세요 수정 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
크림 재형의 바디워시가 맞습니다.
감사합니다.
수정 wrote :
>이제품 바디워시가 맞나요?
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Q.번호 있는 사진은 이미 보냈습니다.
꼭 좀 확인 부탁드립니다.
다시 보내야 하나요?
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A.안녕하세요 김보성 고객님
문의하신 상품이 올리브오일이 아닌 발사믹 식초라면,
유통기한이 기재되어 있지 않을 수 있습니다.
독일 센터 재고에 남아 있는 다른 발사믹 및 식초 제품류에도 유통기한이 기재되어 있은 경우가 있습니다.
독일에서는 소금, 설탕, 식초나 알코올 포함류 등 의 제품은 유통기한을 꼭 기재하지 않아도 되기 때문입니다.
유통기한은 기재 되어 있지 않으나,
실온에서 뚜껑을 잘 닫고 보관하시는 전제 하에 보통 10년 정도를 권장하고 있습니다.
그리고 모든 식품류는 개봉 후에는 최대한 빠른 시일내에 소비하는 것이 좋습니다.
특별히 외관 병이나 뚜껑에 훼손이 있지 않는 이상,
염려하시지 말고 사용해 주시면 되겠습니다. ^^
감사합니다.
[답변]
김보성 wrote :
>번호 있는 사진은 이미 보냈습니다.
>꼭 좀 확인 부탁드립니다.
>다시 보내야 하나요?
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