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 | [단종]알렉스-코스메틱 허벌 비타민크림 50ml
Q. 환불요청합니다. | kimew*** | 2010/05/09 |  |
Q.금요일에 물건을 받아봤는데요
나중에보니깐 용기에 금이가서 벌어지려고 하더군요..
보습용으로 겨울까지 쓰려고 햇는데..
그리고 전화로 유통기한 표시가 안되있어서 여쭤봤더니
금방 전화해주신다고 해놓고 연락도 없구요....
그냥.. 환불하겠습니다.
어떻게 하면되는건가요 ?
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A.안녕하세요 김은원고객님~^^*
유로라이프24는 제품 자체 불량이나 배송 중 파손에 대해서는 전액 교환 도는 환불해 드리고 있으니 염려하지
않으셔도 됩니다. 내일(5/10) 오전 중 고객센터 상담직원이 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요^^
[답변]
김은원 wrote :
>금요일에 물건을 받아봤는데요
>나중에보니깐 용기에 금이가서 벌어지려고 하더군요..
>보습용으로 겨울까지 쓰려고 햇는데..
>그리고 전화로 유통기한 표시가 안되있어서 여쭤봤더니
>금방 전화해주신다고 해놓고 연락도 없구요....
>그냥.. 환불하겠습니다.
>어떻게 하면되는건가요 ?
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 | 엘멕스 주니어 치약 75ml
Q. 어린이치약과 주니어치약 | emil*** | 2010/05/09 | |
Q.두 치약의 차이점이 무엇인가요??
지금 다섯살인데 무엇을 쓰는게 좋을까요??
그리고 맛이 어떤지 화~한느낌이 나는건지 궁금해요
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A.안녕하세요 양희진고객님~^^*
어린이 치약은 1~6세까지 사용하실 수 있고 쥬니어 치약은 7~12세까지 사용하시는 치약입니다.
5살이면 어린이 치약을 사용해주시면 됩니다. 일반 치약맛으로 많이 화~하진 않습니다.
즐거운 주말되세요~~^^
감사합니다.
[답변]
양희진 wrote :
>두 치약의 차이점이 무엇인가요??
>지금 다섯살인데 무엇을 쓰는게 좋을까요??
>그리고 맛이 어떤지 화~한느낌이 나는건지 궁금해요
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 | 비오텀 로투스 트리트먼트 No.19 150ml
Q. 머리결 손상이 심한데 매일 사용해도 되나요? | dali1*** | 2010/05/09 | |
Q.컨디셔너와의 차이점이 일반적인 린스와 트리트먼트의 차이 정도인가요?
펌과 염색 때문에 머리결이 개털 수준이라 트리트먼트를 매일 하고 있는데
이 제품도 매일 해도 되나요? 3일마다 사용하는 제품이라길래...
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A.[답변]
안녕하세요 이현주 고객님,
이 제품은 건조하고 푸석한 모발에 영양을 주는 헤어 트리트먼트제 입니다.
컨디셔너는 일반적으로 린스를 말하며,샴푸 후 모발에 마사지하듯 발라주시고 헹구어 내면 됩니다.
이 제품은 트리트먼트로 모발에집중적인 영양을 공급하며 일주일에 1~2회 정도 샴푸 후 젖은 머리에
마사지 한 후 5분 정도 후에 헹구어 내시면 됩니다.
매일 사용하신다고 해서 큰 문제는 없을듯 하나, 제품 사용법에 일주일에 1~2회 사용을 권장한다고 하니
가능하시면 권장 회수를 따라 주시는게 좋을듯 하네요.
그럼 좋은 하루 되세요.~
이현주 wrote :
>컨디셔너와의 차이점이 일반적인 린스와 트리트먼트의 차이 정도인가요?
>
>펌과 염색 때문에 머리결이 개털 수준이라 트리트먼트를 매일 하고 있는데
>
>이 제품도 매일 해도 되나요? 3일마다 사용하는 제품이라길래...
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 | [단종]타우트로픈 아말루어 세럼(Bio-Revital) 50ml
Q. 전성분 문의 | synergy*** | 2010/05/09 | |
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Q.전성분이 독어로 표기되어있어 읽기가 힘드네요. 설명 부탁드립니다. 전에 어머님 사드린 제품이기는한데, 현재 박스가 없어서 전성분을 볼 수가 없네요.
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A.[답변]
안녕하세요 고객님,
전성분 영어 표기 입니다.
Ingredients dewdrops Amalur serum:
Deep spring water, alcohol *, vegetable glycerin, betaine, carrageenan, Kakadu plum extract °, leather wood-honey °, Polyglyceryl-5 Laurate, Arabinogalactan, Aloe Vera Gel *, hyaluronic acid, polysaccharides, linalool, citronellol, Malachitextrakt, essential oils, Konjakwurzelextrakt, eugenol "Lime", Benzylbenzonat "
° from wild collection
* Certified organic
"Real part of essential oils
좋은 하루 되세요.~
현정 wrote :
>전성분이 독어로 표기되어있어 읽기가 힘드네요. 설명 부탁드립니다. 전에 어머님 사드린 제품이기는한데, 현재 박스가 없어서 전성분을 볼 수가 없네요.
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 | [단종]슈라멕 로세아 캄 크림 50ml
Q. 그리필 | stu55*** | 2010/05/08 | |
Q.그린필 5일짜리했는데요
크림을 어떤걸 써야할지 모르겟네요 좀 알려주세요
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A.[답변]
안녕하세요 이지혜 고객님,
관리샵에 문의해보니 그린필 후에는 크림보다는 비비크림을 아침 저녁으로 발라주시는게
중요하다고 합니다. 세안 후 스킨-에센스 크림을 바르시고 비비크림을 사용하시면 그린필 후 예민해진 피부를
진정시키고 피부를 재생시키는 역할을 한다고 하네요.
당분간은 저녁에 주무시기 전에도 비비크림 사용을 권한다고 합니다.
이 외에 뷰티 마스크나 수분,재생 앰플등을 사용하시면 도움이 된다고 하네요.
그럼,좋은 하루 되세요.~
이지혜 wrote :
>그린필 5일짜리했는데요
>
>크림을 어떤걸 써야할지 모르겟네요 좀 알려주세요
>
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 | [단종]슈라멕 겔 슈퍼 퓨리판트 50 ml
Q. 이제품 | stu55*** | 2010/05/08 | |
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Q.모공을 열어주는건지 너무 짧게 적혀있어서 자세히좀 알려주세요
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A.안녕하세요 이지혜고객님~^^*
겔 슈퍼 퓨리판트는 우수한 성능의 활성 수렴제로 항균, 항염 효과가 있어 잡티가 많은 피부를 관리하는데
탁월합니다. 모공을 열어주는 것이 아닌 모공을 수축시켜주고 각질이나 피지 제거에도 효과가 좋은 제품입니다.
도움이 되셨나요??^^
즐거운 주말되세요~~!!
[답변]
이지혜 wrote :
>모공을 열어주는건지 너무 짧게 적혀있어서 자세히좀 알려주세요
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 | 마티나 겝하르트 진생 로션 100ml
Q. 전성분 오류 | synergy*** | 2010/05/08 | |
Q.홈피에 표기된 전성분과 제품 뒷 면에 표기된 전성분이 좀 다릅니다. 예를 들어 홈피에는 장미 성분이 없기에 구입했는데, 본품 뒤에 붙어있는 전성분에는 장미 성분이 있네요.
저는 장미 성분이 안맞는 피부인데요. 소량이라면 괜찮을지도 모르겠네요. 어쨌거나 정확한 정보를 주셔야 한다고 생각해서 말씀드립니다.
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A.[답변] 안녕하세요~ 현정 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
죄송합니다. 말씀하신 것처럼 이 제품에는 로즈 성분이 포함되어 있습니다. 제품이 최근 리뉴얼 되었는데,
전성분 표시 수정을 못했네요.
좋은 지적 감사드리며, 신속히 수정 반영하도록 하겠습니다.
감사합니다~
현정 wrote :
>홈피에 표기된 전성분과 제품 뒷 면에 표기된 전성분이 좀 다릅니다. 예를 들어 홈피에는 장미 성분이 없기에 구입했는데, 본품 뒤에 붙어있는 전성분에는 장미 성분이 있네요.
>
>저는 장미 성분이 안맞는 피부인데요. 소량이라면 괜찮을지도 모르겠네요. 어쨌거나 정확한 정보를 주셔야 한다고 생각해서 말씀드립니다.
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 | 산타베르데 알로에베라 크림 라이트(무향) 30ml
Q. 에멀전 라이트가 크림 라이트인가요? | synergy*** | 2010/05/08 | |
Q.위 제품의 경우 홈피에는 알로에 베라 에멀전 라이트라고 되어 있구요. 샘플도 그렇게 이름이 붙어있습니다.
그런데 이번에 주문하여 받은 본품은 알로에 베라 크림 라이트라고 되어 있습니다. 제품의 내용에는 변화가 없는 것인가요? 궁금합니다.
그리고, 홈피에 기재된 전성분과 샘플 혹은 본품 박스에 기재된 전성분이 다릅니다. 확인하시고 수정하셔야 할 것 같습니다.
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A.[답변]
안녕하세요 현정 고객님,
두 제품은 다른 제품이며 현재는 크림만 라이트,미디움,리치 타입으로 출시 된다고 합니다.
에멀젼 라이트 역시 얼마전까지도 유통중인 제품이었으며 아직도 에멀젼 샘플은 매장에서
고객들에게 나누어 주고 있답니다.
혹시라도 사이트내 제품 정보는 수정하도록 하겠습니다.
그럼,좋은 하루 되세요.~
현정 wrote :
>위 제품의 경우 홈피에는 알로에 베라 에멀전 라이트라고 되어 있구요. 샘플도 그렇게 이름이 붙어있습니다.
>
>그런데 이번에 주문하여 받은 본품은 알로에 베라 크림 라이트라고 되어 있습니다. 제품의 내용에는 변화가 없는 것인가요? 궁금합니다.
>
>그리고, 홈피에 기재된 전성분과 샘플 혹은 본품 박스에 기재된 전성분이 다릅니다. 확인하시고 수정하셔야 할 것 같습니다.
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 | [단종]라베라 Sun sensitiv 베이비&키즈 썬밀크 LSF 20 75ml
Q. 사용문의 | essu*** | 2010/05/08 | |
Q.기존에 사용하고 있던 자외선차단제(일반화학제품)과 섞어 쓸 경우
기능에 문제가 있을까요?
백탁이나 밀림이 심해서 충분한 양을 사용하기 힘들것같아서요..
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A.[답변]
안녕하세요 essunny 고객님,
기존에 사용하시던 제품과 소량 섞어서 사용하셔도 무방 합니다.
좋은 하루 되세요.~
essunny wrote :
>기존에 사용하고 있던 자외선차단제(일반화학제품)과 섞어 쓸 경우
>기능에 문제가 있을까요?
>백탁이나 밀림이 심해서 충분한 양을 사용하기 힘들것같아서요..
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 | 라베레 하이드로 에너지 센세이션 모이스쳐크림 50ml
Q. 문의 | essu*** | 2010/05/08 | |
Q.영어 성분표기 올려주신걸 봤는데요
위에 독일어 성분표시랑 다른것같아서요...
정확한 성분표시가 맞는지 확인부탁드려요..
그리고 히알루론산이나 세라마이드가 함유된 화장품은 어떤것들이 있는지 추천부탁드립니다.
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A.[답변] 안녕하세요~ 박선영 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
아래 제조사 홈페이지 확인해 보시면 영어와 독일어 성분 표기가 다른 것을 확인하실 수 있습니다.
이는 성분이 차이가 있어서가 아니라 전성분 표시 기준이 영어 표기의 경우에는 미국화장품협회(CTFA)와
국제 화장품 성분명(INCI)을 기준으로 하고 있으며, 독어 표기에는 독일 로컬 규정을 기준으로 하고 있기
때문입니다. 이처럼 전성분 표시제도를 실시하는 국가에 따라 그 표기 방법이 다소 차이가 납니다.
. 영어: http://www.lavere.de/index.php?id=74&L=1
. 독어" http://www.lavere.de/index.php?id=74&L=0
히알루론이 들어간 제품으로는 i+m 에이지 프로텍트라인이 대표적 입니다. 세라마이드가 들어간 제품은
저희도 좀 찾아봐야 할 것 같습니다.^^)) 대부분의 유기농 기초 제품에는 세라마이드가 아니더라도,
현재까지 발견된 가장 뛰어난 보습제로 인정받고 있는 글리세린(글리세롤)을 많이 사용하고 있습니다.
좋은 하루 되세요~
박선영 wrote :
>영어 성분표기 올려주신걸 봤는데요
>위에 독일어 성분표시랑 다른것같아서요...
>정확한 성분표시가 맞는지 확인부탁드려요..
>
>그리고 히알루론산이나 세라마이드가 함유된 화장품은 어떤것들이 있는지 추천부탁드립니다.
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