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 | 에코 코스메틱 센서티브 선밀크 LSF30 75ml
Q. 문의 | 문의 | 2017/08/22 |  |
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Q.non-nano 제품인지 궁금합니다
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A.안녕하세요, 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
에코 코스메틱 선밀크는
물리적 자외선 차단제(무기 차단제)로
나노 제품이 아닙니다.
참고 부탁 드립니다.
[답변]
문의 wrote :
>non-nano 제품인지 궁금합니다
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 | [단종]호야 하이랜드 유기농 폴렌
Q. 역한 냄새가 | lgh999 | 2017/08/22 | |
Q.프리미엄폴렌을 계속 먹다가 유기농폴렌이 더 나을 것 같아서
구입 했는데.. 유기농폴렌에서 비린내 같은 역한 냄새가 나서 정말 먹기가 힘드네요. 원인이 무엇인지 알고 싶어요. 2통이나 더 있는데
처리가 난감하네요ㅜ식감이나 먹기에는 프리미엄폴렌이
훨씬 낫네요.
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A.[답변]
안녕하세요 이규희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
저희는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행 업체이기 때문에
제품에 대한 정보는 모두 공식홈페이지를 참고하고 있는 점 앞서 안내 드립니다.
냄새가 어떤지는 호야 홈페이지에도 나와있지 않아 안내해 드리기 어려운 점 이해 부탁드립니다.
유기농 식품의 냄새와 관련해서는 아무래도 주관적인 차이가 발생하는 부분이기도 하지만,
이전에도 고객님과 같은 문의를 주시는 분들이 계셔서 이전에 여러번 제조사에 문의하여 아래와 같은 답변을 받았습니다.
천연 성분이나 유기농 제품은 재료 수확 시기에 따라서 점성 및 색깔과 향이 다르며
이는 향을 인공적으로 조절을 하지 않기 때문에 향과 점성이 모두 일관적일 수 없다고 합니다.
(실제로 같은 폴렌제품을 사용하셔도 어떤 고객님들은 냄새가 난다고 하시고,
어떤 고객님들은 냄새에 대한 불편없이 이용해주시고 있습니다.)
유기농 제품의 경우 이러한 차이가 발생하는 것이 아주 정상적인 경우이며,
수확된 원료에 추가적으로 인위적인 작업을 하지 않을수록 그러한 차이가 발생할 확률이 더 많다고 합니다.
우선 제품의 유통기한을 확인해보시기 바라며, 유통기한에 문제가 없는 경우라면 지금까지 유기농식품 제조사 문의결과 제조 공정과정에서 문제가 있거나 제품 자체에 이상이 있는것은 아니니,
안심하시고 사용하셔도 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
이규희 wrote :
>프리미엄폴렌을 계속 먹다가 유기농폴렌이 더 나을 것 같아서
>구입 했는데.. 유기농폴렌에서 비린내 같은 역한 냄새가 나서 정말 먹기가 힘드네요. 원인이 무엇인지 알고 싶어요. 2통이나 더 있는데
>처리가 난감하네요ㅜ식감이나 먹기에는 프리미엄폴렌이
>훨씬 낫네요.
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 | 산테 파인애플&레몬 샤워젤 950ml
Q. 아이들 샴푸 및 샤워 가능한가요? | naziguin | 2017/08/21 | |
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Q.아이들 샴푸 및 샤워로 사용이 가능한가요?
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A.[답변]
안녕하세요 정혜경 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 연령제한은 없어 아이들도 사용가능합니다.
다만 샤워젤 전용 제품으로 샴푸로 사용은 추천드리지 않습니다.
아이들 샴푸&샤워젤 겸용 제품을 추천 드립니다.
산테 키즈 샴푸&샤워젤 센서티브 200ml
산테 키즈 샴푸&샤워젤 디스커버러 200ml
산테 키즈 샴푸&샤워젤 프린세스 200ml
감사합니다.
정혜경 wrote :
>아이들 샴푸 및 샤워로 사용이 가능한가요?
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 | 호야 프로폴리스 인 허니 250g
Q. 병이 깨져 배송 | juni | 2017/08/16 | |
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Q.방금 배송 받았는데 꿀이 줄줄~깨져서 배송되었네요 아까워요 넘깨져서 무서워 맛도 못보겠어요
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A.[답변]
안녕하세요 김효경 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
파손으로 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ
유선으로 안내드린것처럼 사진확인 후 상품가 환불처리 해드리겠습니다.
감사합니다.
김효경 wrote :
>방금 배송 받았는데 꿀이 줄줄~깨져서 배송되었네요 아까워요 넘깨져서 무서워 맛도 못보겠어요
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 | 카디 식물성염모제 블랙 100gr
Q. 용량문의 | kittyhyj | 2017/08/10 | |
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Q.좀 더 큰 용량도 있다면 업데이트해주시면 안될까요?^^부탁드립니다~*
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A.[답변]
안녕하세요 함윤정 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
아쉽지만 해당 제품은 제조사에서 100G 용량만 생산하고 있습니다.
다른용량은 생산되지 않아 판매가 불가능합니다ㅠㅠ
감사합니다.
함윤정 wrote :
>좀 더 큰 용량도 있다면 업데이트해주시면 안될까요?^^부탁드립니다~*
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 | [비노출]페나텐 인텐시브 로션(무향) 400ml
Q. 무향제품 추천해주세요 | charmante29 | 2017/08/10 | |
Q.페나텐은 냄새가 좀 강해서 향없는 제품과 같이 쓰고싶어서요
애기크림중 무향제품 추천 부탁드려요
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A.[답변]
안녕하세요 우인희 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
피지오겔 크림 mit DMS 150ml
엑시피알 키즈 크림 50ml
추천드립니다.
제품정보는 제품 상세페이지에서 확인가능하시오니 참고해주세요^^
감사합니다.
우인희 wrote :
>페나텐은 냄새가 좀 강해서 향없는 제품과 같이 쓰고싶어서요
>애기크림중 무향제품 추천 부탁드려요
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 | 로고나 밸런스 레몬밤 샴푸 (지성모발) 250ml
Q. 500ml는 찾을수가 없네요.. | ohhhh | 2017/08/10 | |
Q.예전부터 쭉 이용하던 제품이에요..
주문하려고 하니 500ml가 안보여서요
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A.[답변]
안녕하세요 오현주 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당제품은 제조사에서 250ml 용량만 생산하고 있습니다.
500ml은 생산되지않아 판매가 불가능합니다.
감사합니다.
오현주 wrote :
>예전부터 쭉 이용하던 제품이에요..
>주문하려고 하니 500ml가 안보여서요
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| [비노출]페나텐 인텐시브 로션(무향) 400ml
Q. 언제 구매가능한가요 | charmante29 | 2017/08/10 | |
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Q.무향제품 품절 언제 풀리나요?
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A.[답변]
안녕하세요 우인희 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
죄송하지만 현재 재입고 일정을 알 수 없는 상황입니다ㅠㅠ
재수급 되는대로 품절해제처리 하겠습니다.
감사합니다.
우인희 wrote :
>무향제품 품절 언제 풀리나요?
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 | 에밀 친환경 보냉병 0.6 ltr (바이오 스트라이프)
Q. 이보세요 유로님! | tune55 | 2017/08/10 | |
Q.http://www.eurolife24.com/shop/step1.php?number=14939
위 링크를 보면 엄연히 뚜껑 별매란이 있는데 뚜껑 교체는 불가라고 말씀하시는 유로님은 여기 상담직원 맞습니까? 유로님이 별배불가라고 해서 인터넷을 뒤져 에밀 홈피의 생산자에게 직접 질문하려고 시도 하던 중에 여기 홈피에서 위 화면을 발견하게 되였습니다.
아~ 뚜껑이라고 하면 못알아 듣고 캡이라고 하면 알아듣는 영어 원어민이신가요? 참내... 차제에 덧붙이자면,
이런 뚜껑 별매란이 있다는 것은 바로 이 뚜껑의 교체가능성이 높다는 것입니다. 얼마못가 뚜껑이 훼손된다는 뜻이지요. 이런 뚜껑 별매란이 엄연히 존재하는데도 상담을 제대로 못하시고 엉터리 말을 상담이라고 늘어놓다니...댁의 엉터리 상담때문에 내 귀중한 시간이 얼마나 허비됐냐구요! 내가 만일 유로라이프24의 최고 책임자라면 당신같은 직원은 당장 해고하겠습니다.
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A.[답변]
안녕하세요 김희자 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
안내가 부족했던 점 사과말씀드립니다.
미처 확인하지 못해 고객님께 잘못 된 안내를 드렸습니다.
미흡한 대처로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
추후 같은 일이 발생하지 않도록 하겠으며,
고객님들께 더욱 만족스런 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
혼란을 드려 죄송합니다.
김희자 wrote :
>http://www.eurolife24.com/shop/step1.php?number=14939
>
>위 링크를 보면 엄연히 뚜껑 별매란이 있는데 뚜껑 교체는 불가라고 말씀하시는 유로님은 여기 상담직원 맞습니까? 유로님이 별배불가라고 해서 인터넷을 뒤져 에밀 홈피의 생산자에게 직접 질문하려고 시도 하던 중에 여기 홈피에서 위 화면을 발견하게 되였습니다.
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>아~ 뚜껑이라고 하면 못알아 듣고 캡이라고 하면 알아듣는 영어 원어민이신가요? 참내... 차제에 덧붙이자면,
>
>이런 뚜껑 별매란이 있다는 것은 바로 이 뚜껑의 교체가능성이 높다는 것입니다. 얼마못가 뚜껑이 훼손된다는 뜻이지요. 이런 뚜껑 별매란이 엄연히 존재하는데도 상담을 제대로 못하시고 엉터리 말을 상담이라고 늘어놓다니...댁의 엉터리 상담때문에 내 귀중한 시간이 얼마나 허비됐냐구요! 내가 만일 유로라이프24의 최고 책임자라면 당신같은 직원은 당장 해고하겠습니다.
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| 에밀 친환경 보냉병 0.6 ltr (바이오 스트라이프)
Q. 유리병 뚜껑 구입 가능한가요? | tune55 | 2017/08/10 | |
Q.사용한지 좀 되었는데요, 뚜껑이 어떤 외부의 충격이 없었는데도 가로로 금이 가고있습니다. 현재 이 병을 2개 사용중인데 하나만 이런 현상이 있군요. 이런 경우 뚜껑만 새로 구입하고 싶은데 가능한지요? 비싼 친환경 유리병 뚜껑이 이렇게 허술하다니 참 황당합니다.
빠른 답변 부탁합니다.
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A.[답변]
안녕하세요 김희자 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
죄송하지만 판매처에서 뚜껑을 별도로 판매하고 있진 않아,
뚜껑 별도 판매는 불가합니다ㅠㅠ
도움드리지 못해 죄송합니다.
김희자 wrote :
>사용한지 좀 되었는데요, 뚜껑이 어떤 외부의 충격이 없었는데도 가로로 금이 가고있습니다. 현재 이 병을 2개 사용중인데 하나만 이런 현상이 있군요. 이런 경우 뚜껑만 새로 구입하고 싶은데 가능한지요? 비싼 친환경 유리병 뚜껑이 이렇게 허술하다니 참 황당합니다.
>빠른 답변 부탁합니다.
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